四周年キャラプレゼントちょっと困りました。

抽選ボタン押しました？
ポイント貯めるだけじゃだめで、抽選ボタン押してプレゼントがもらえる仕様だった筈です。

16体中2体目まで抽選を行って、当選した精霊も覚えてらっしゃるということですので…
添付画像のような当選結果表示は確認されていますよね？
（加工画像で申し訳ありません）
この結果表示を確認した時点で所持カード内に自動的に送られる流れになっていて、特別な受け取り手順などは無かったです。

ご存じかもしれませんが、プレゼントされたカードの初期状態は
・レアリティL (最終進化状態)
・レベルMAX
・潜在解放0
・マナ値0
で、アイコンの左下に小さめだけど目立つプレゼントマークが点滅表示されています。（プレゼント箱のマークで、オレンジ色の箱に緑色のリボンです）

どうしても見当たらないのでしたら、一度運営さんに問い合わせみてはいかがでしょうか？

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とりあえず当たった精霊が図鑑に登録されているか確認してはいかがでしょうか？
図鑑登録されていないのであれば貰っていない事が確定するので、何かしらのバグか、勘違いがあるように思われます。

4周年記念キャラプレゼントは4月3日まで受け取らなければ貰えません

2体は獲得したけど、その精霊すらきていないということでしょうか？
たぶんプレボ見ているんじゃないですか？
カードのボックスに直接届いてるはずですよ。

16体選んだ画面で「抽選する」ボタンを押せば、即座に当たった精霊がカードボックスに贈られます。（プレボではありません。）
抽選で当たった精霊はアイコン（左下）にオレンジ色のプレゼントマークが点滅してるので判断できます。
もし無ければ、設定で非表示になっているか、捨ててしまったのでしょう。

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なんか日本語がおかしいんですけど…。

四周年キャラプレゼントはもう終わりましたよ。

イベントクリアでもらえたので、イベントしなかった人はもらえません、でいいのかな。